Privacy Policy Pulsafa
Terakhir diperbarui: 27 Januari 2026
Pulsafa ("Pulsafa", "Kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi ketika Anda mengakses website Pulsafa dan/atau menggunakan layanan melalui WhatsApp CS AI dan WhatsApp bantuan manusia.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk layanan Pulsafa yang beroperasi di Indonesia.
1. Informasi Pengendali Data (Data Controller)
Layanan ini dikelola secara perorangan dengan identitas operasional sebagai berikut:
2. Ruang Lingkup Layanan
- Pulsafa tidak memiliki aplikasi mobile.
- Website Pulsafa berfungsi sebagai portal informasi (termasuk informasi layanan dan pembaruan rate).
- Proses layanan (tanya rate, pengajuan konversi, verifikasi, status transaksi, hingga pencairan) dilakukan melalui:
- WhatsApp CS AI, dan/atau
- WhatsApp bantuan manusia bila diperlukan.
3. Data yang Kami Kumpulkan
3.1 Data yang Anda berikan secara langsung
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut ketika Anda menghubungi kami atau melakukan transaksi melalui WhatsApp:
- Nama (jika Anda memberikannya)
- Nomor WhatsApp/telepon
- Informasi rekening/e-wallet tujuan pencairan (jika diperlukan untuk pemrosesan)
- Informasi transaksi yang Anda kirimkan (mis. nominal, operator, bukti transfer pulsa/screenshot)
- Percakapan dan instruksi yang Anda kirimkan melalui WhatsApp
Catatan: Kami tidak menyediakan login dan tidak mengumpulkan akun Google (tidak ada "Login with Google").
3.2 Data yang terkumpul otomatis saat Anda mengunjungi website
Saat Anda mengakses website Pulsafa, kami dapat mengumpulkan data penggunaan secara otomatis, seperti:
- Alamat IP
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser
- Halaman yang Anda kunjungi, waktu kunjungan, dan durasi kunjungan
- Data diagnostik untuk keamanan dan performa website
4. Cookie & Teknologi Pelacakan
Website Pulsafa dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:
- memastikan website berfungsi dengan baik
- memahami penggunaan website secara agregat
- meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies. Namun, sebagian fungsi website mungkin tidak berjalan optimal.
5. Cara Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:
- Memberikan layanan (menjawab pertanyaan, memberikan informasi rate, memproses dan memantau transaksi)
- Verifikasi dan pencegahan fraud (mis. mendeteksi transaksi tidak wajar, menghindari penyalahgunaan layanan)
- Komunikasi layanan (status transaksi, konfirmasi, dan informasi penting terkait layanan)
- Peningkatan layanan (analisis internal untuk meningkatkan kualitas respons CS AI dan alur layanan)
- Kepatuhan hukum (jika diperlukan untuk mematuhi peraturan atau permintaan sah dari otoritas)
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
6. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data berdasarkan:
- Persetujuan Anda saat Anda menghubungi kami atau melanjutkan transaksi
- Kebutuhan untuk menjalankan layanan yang Anda minta (pemrosesan transaksi)
- Kepentingan sah (keamanan sistem, pencegahan penipuan, peningkatan layanan)
- Kewajiban hukum bila berlaku
7. Penyimpanan & Retensi Data
Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk:
- menjalankan layanan dan menyelesaikan transaksi
- kebutuhan audit internal, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan
- memenuhi kewajiban hukum (jika ada)
Durasi retensi dapat berbeda tergantung jenis data dan kebutuhan operasional.
8. Pembagian Data (Data Sharing)
Kami dapat membagikan data Anda secara terbatas hanya dalam kondisi berikut:
- Penyedia layanan (service providers)
Misalnya layanan hosting, analitik website, atau infrastruktur yang membantu website/operasional berjalan, dengan akses data yang seminimal mungkin. - Penyedia layanan pembayaran/penyaluran dana
Jika Anda memilih pencairan melalui rekening atau e-wallet, data yang diperlukan untuk pencairan dapat diproses sesuai ketentuan pihak terkait. - Kepatuhan hukum
Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan sah aparat/otoritas.
Kami tidak membagikan data Anda untuk tujuan iklan pihak ketiga tanpa persetujuan.
9. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan. Namun, perlu dipahami bahwa tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.
10. Hak Anda atas Data Pribadi
Anda dapat menghubungi kami untuk:
- meminta akses ringkas atas data yang Anda berikan (sepanjang wajar dan memungkinkan)
- meminta koreksi data yang tidak akurat
- meminta penghapusan data tertentu, dengan catatan kami mungkin perlu menyimpan sebagian data untuk alasan keamanan atau kewajiban hukum
Permintaan dapat dikirim melalui email [email protected].
11. Privasi Anak
Layanan Pulsafa tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak di bawah usia yang ditentukan oleh ketentuan yang berlaku.
12. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Website Pulsafa dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs.
13. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini dengan pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui".
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi: